Bonus von 25€ durch Rufnummermitnahme
Lasse deine alte Handynummer zu Congstar portieren und bekomme für die Rufnummermitnahme einen Bonus von 25€.
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Was verkauft Congstar ?
Congstar bietet Mobilfunk-Produkte im Prepaid- und Postpaid-Bereich, sowie DSL- und VDSL-Komplettanschlüsse und regionale Highspeed-Internet- Angebote an. Ganz gleich, ob du dir Prepaid-Wunschpaket aus Telefonieren und Surfen selbst zusammenstellst oder mit dem Tarifvergleich ein passendes, bereits geschürtes Prepaid-Paket findest, bei congstar ist beides möglich.
In den Tarifen findest du schnell den congstar Wunschtarif, der am besten zu deinen Bedürfnissen passt. Egal, ob Vieltelefonierer, Einsteiger und Vielsurfer, es ist für jeden das Richtige dabei.
Natürlich kannst du dir bei congstar gleich ein neues Smartphone oder Tablet bestellen. Wähle dabei aus den aktuellen Geräten der Top-Hersteller, wie Apple, Nokia, HTC oder Samsung. Aber auch günstige Gebrauchthandys von neuwertiger Qualität kannst du hier finden. Die Geräte werden mit und ohne Vertrag angeboten. Etwas Besonderes ist die congstar Handytausch Option. Damit kannst du jedes Jahr dein altes Handy gegen ein brandneues austauschen.
Congstar bietet verschiedene Komplettpakete für Internet und DSL an. Ob du dich nun für einen einfachen DSL-Anschluss oder das ultraschnelle Glasfaser- Paket entscheidest, liegt ganz bei dir und mit den mobilen Internet-Geräten bist du bald überall online.
Außerdem kannst du zu allen Produkten und Tarifen zahlreiche Optionen dazu buchen, wie zum Beispiel eine Flatrate für Auslandsgespräche zu deinem Internet-Paket oder eine Handyversicherung für dein Smartphone. Eben ganz so, wie du es brauchst und getreu dem Motto: „Du willst es, du kriegst es.“.
Bezahlverfahren
Du kannst deinen Einkauf bei congstar ausschließlich per Lastschriftverfahren mit Bankeinzug bezahlen. Alternative Zahlungsmittel können wir leider nicht akzeptieren. Der Rechnungsbetrag ist nach deinem Einkauf umgehend fällig und dein Konto wird zwei Werktage nach Bestellung der Ware belastet.
Der regelmäßige Bankeinzug deiner monatlichen Rechnung, zum Beispiel von deinem Mobilfunkvertrag oder einem Ratenplan wird von congstar jeweils frühzeitig angekündigt. Deine aktuelle Rechnung kannst du sieben Tage vor Fälligkeit der Rechnung online über das meincongstar Kundencenter einsehen, ebenso wie deine Rechnungen der letzten zwölf Monate. Bei einer vereinbarten Ratenzahlung wird der Betrag zum 1. oder 1. jedes Monats eingezogen.
Rücknahmegarantie
Bei all deinen Bestellungen bei congstar steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses gilt sowohl für die Beauftragung von Dienstleistungen sowie den Kauf eines Endgerätes.
Für Endgeräte gelten außerdem die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Diese Garantiebedingungen findest du aufgelistet auf der Webseite von congstar. Folge einfach dem entsprechenden Link zu deinem Hardware- Hersteller und schaue dir dessen Garantiebedingungen an.
Versand
Die Versandkosten für die Bestellung von Sachgegenständen, wie Prepaid Internet Sticks, Smartphones oder Hardware für Internet und Festnetz betragen 9,99 Euro pro Bestellung. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands mit der DHL International GmbH. Prepaid Internet Sticks, Handys und Internet und Festnetz Hardware werden im DHL Paket verschickt. SIM- Karten ohne Postident kommen im Standardbrief. Beim Kauf einiger Artikel ist es notwendig, dass du dich mit Postident identifizierst. Gehe mit dem zugesandten Coupon und deinem Personalausweis oder Reisepass zu einer Filiale der Deutschen Post. Die Mitarbeiter vor Ort bereiten alles für dich vor und du musst deine Identität nur noch mit deiner Unterschrift bestätigen.
Die Lieferzeiten variieren je nachdem welchen Artikel du bestellt hast. Dein neues Smartphone oder Handy wird in der Regel nach dem Einzug des Einmalpreises per Lastschrift versandfertig gemacht. Du bekommst es dann zehn bis 14 Tage nach der Bestellung. Wenn du eine Rufnummer von einem anderen Provider mitbringen möchtest, musst mit congstar das Übernahmedatum festlegen. Dein Handy bekommst du dann rechtzeitig ein bis drei Tage vor dem Übernahmedatum, frühestens jedoch zehn bis 14 Tage nach der Bestellung. Bei einer Bestellung von Festnetz & Internet Produkten erhältst du die Hardware zwei bis vier Tage vor dem Schalttermin, den du per E-Mail mitgeteilt bekommst.
Kundenservice
Der Kundenservice von congstar ist sehr umfangreich. Auf der Webseite steht dir Sophie als virtuelle Beraterin zur Seite und hilft dir dich zurechtzufinden. In
der FAQ findest du schnell und einfach Antworten auf deine Fragen zu den congstar Produkten und Diensten. Im congstar Support Forum bekommst du jederzeit Hilfe. Hier kannst du deine Fragen zu allen congstar-Produkten loswerden und gleichzeitig anderen mit deinem Wissen weiterhelfen. Das Support Team steht jedem zur Seite. Ist dir der direkte und persönliche Kontakt zum congstar Service Team lieber? Dann nutze den Chat, schreibe eine E-Mail oder rufe die Beratungshotline an. Egal, auf welchem Wege du mit congstar in Kontakt trittst, halte am besten deine Kundennummer oder die Vertragsnummer oder die SIM-Kartennummer bereit, damit die Mitarbeiter dir schnell weiterhelfen können.
Im Chat sind die Mitarbeiter täglich von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr für all deine Anliegen zum congstar Vertrag, Fragen zur Anschaltung des Internetanschlusses oder die Sperrung einer SIM-Karte erreichbar. Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr kannst du deine Fragen auch telefonisch an das Service-Team stellen. Oder schreibe einfach eine E-Mail mit deinem Anliegen.
In der congstar Handy-Hilfe findest du neben der Betriebsanleitung für dein Smartphone auch sämtliche Informationen zu Einstellungen und sonstigen Handy Support. Wenn du dich für den congstar Newsletter anmeldest, bekommst du nicht nur exklusive Angebote, die neusten Smartphone-Trends und Infos zu aktuellen Gewinnspielen und Aktionen, sondern du hast auch die Chance ein brandneues Smartphone zu gewinnen.
In den Video Tutorials siehst du, dass dein Smartphone mehr kann, als du denkst. Lass dir zum Beispiel zeigen, wie du richtig gute Fotos mit deinem Smartphone machen kannst. Mehr Videos gibt es auf dem congstar YouTube-Kanal. Hier findest du aktuelle Handy-Tests, noch mehr Tutorials sowie die Spots aus der TV-Werbung. Congstar versorgt dich zudem auf Facebook, Twitter, Google+ mit brandheißen Neuigkeiten aus der Welt der Smartphones und des Internets.
So löst du deinen congstar Gutschein ein
Deinen congstar Gutschein kannst du problemlos und ohne großen Aufwand mit nur wenigen Klicks während der Bestellung einlösen. Wähle zunächst den gewünschten Tarif oder ein Gerät aus und lege es in den Warenkorb. Hier findest du auch ein Feld für die Eingabe eines congstar Gutscheincodes. Gib den congstar Gutscheincode dort ein und klicke auf "Bestätigen". Der congstar Gutschein wird direkt verrechnet und von deinem Rechnungsbetrag abgezogen.
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